Le logiciel pour le traitement dématérialisé des dossiers de sinistre
EverSuite Case Management


Une interface dédiée à la validation & à la découpe des plis

EverSuite Case Management permet à tout gestionnaire sinistre de pouvoir vérifier et modifier la découpe du pli et le typage des documents déterminés au moment de la numérisation, à tout moment et à partir de tout point du réseau. Les fonctions d’éclatement de documents, fusion, dégroupage, regroupage, multi-rattachements, modification des critères … sont proposées au travers de cette interface intuitive et parfaitement optimisées pour le traitement et l’affichage des documents images en environnement full Web pour un traitement dématérialisé des dossiers de sinistre optimal.

Des processus de traitement intégrés ou externalisés

Dès son arrivée, le pli est ventilé dans la corbeille virtuelle du gestionnaire affecté au traitement de ce sinistre ou dans une corbeille collective pour un nouveau sinistre. Le processus de workflow de traitement dématérialisé du sinistre s’enclenche : les étapes peuvent varier selon les besoins (enchaînement prédéfini ou non de tâches, intégration avec le SI…). Le processus peut aussi être externalisé dans une autre application du système d’information : EverSuite Case Management envoie une alerte et le pli est ouvert à partir de l’application métier.

Un dossier sinistre dématérialisé et structuré à disposition du SI

Dès l’arrivée du pli, les documents le composant sont automatiquement classés (tout en restant rattaché au pli d’origine conservé) selon leur type dans un dossier sinistre dédié, dont la structure métier a été préalablement définie. Ce dossier est accessible à partir de tout point du réseau et des applications du SI. Les utilisateurs disposent de fonctions complémentaires : pose d’annotations, demande de comparaison de 2 documents, envoi de tout ou partie du dossier par e-mail pour avis d’expert, demande d’original au service d’archives…

Intégration des e-mails et des documents sortants

L’e-mail est aujourd’hui un moyen de communication courant, permettant d’optimiser les échanges d’information entre l’assuré, son assureur, un tiers… Il est donc primordial de pouvoir prendre en compte les e-mails et ses pièces jointes dans le référentiel du dossier sinistre comme le propose EverSuite Case Management. De même, pour que le traitement dématérialisé des dossiers de sinistre soit complet, la solution permet d' intégrer les documents de l’assureur lui-même, produits par les applicatifs métiers / éditiques.

Une offre paramétrable pour évoluer avec votre organisation

La structure type du dossier sinistre, les règles de classement des documents dans le dossier, les types des documents, les étapes des processus… sont autant d’éléments susceptibles d’évoluer avec le temps, les contraintes législatives et les changements internes d’organisation. EverSuite Case Management dispose d’un assistant permettant de définir par simple paramétrage la prise en charge et les processus de traitement de nouveaux types de documents et de modifier ces éléments pour des documents existants.