Progiciels ECM EverSuite pour l’assurance et la mutuelle
Le secteur de l’assurance et des mutuelles doit relever un grand nombre de challenges liés à la gestion d’un volume important de documents, à l’obligation de produire plus à coût équivalent et aux nouvelles réglementations financières internationales. Les progiciels ECM EverSuite pour le secteur de l’assurance ont été conçus pour répondre aux besoins d’optimisation de processus internes, d’amélioration du partage des informations et de conformité réglementaire en gardant toujours à l’esprit l’amélioration du service rendu au client.
Les enjeux du secteur de l’assurance et des mutuelles
Activité consommatrice de papier, l’assurance est confrontée à plusieurs problématiques. Délais de réponse aux clients, augmentation du stockage de papier et de la surcharge de travail, complexité du processus de gestion des demandes d’indemnisation… autant de défis à relever quotidiennement. Le volume important de documents conduit les gestionnaires à passer environ trois heures par jour à la recherche des informations nécessaires pour répondre aux demandes clients.
Les solutions de gestion de contenu permettent de surmonter ces défis en rationalisant le traitement des demandes clients, offrant ainsi aux employés davantage de temps et d’outils pour l’amélioration du service et de la relation client.
Applications EverSuite dans le secteur de l’assurance
- Automatisation de la gestion des demandes d’indemnisation du dossier de sinistre avec la solution EverSuite Case Management.
- Automatisation de la production des contrats et des polices d’assurance et impression à la volée avec EverSuite Content Management et EverSuite Capture.
- Accès instantané à l’ensemble des documents du dossier assuré directement depuis votre application métier grâce à EverSuite Document Enabling.
- Archivage à long terme du contenu critique dans le respect des réglementations avec EverSuite Compliance.
Les atouts des progiciels EverSuite pour le secteur de l’assurance et des mutuelles
- Augmentation de la productivité des gestionnaires et des ventes grâce à un meilleur partage de l’information, quelle que soit sa source (courriers entrants, e-mails, ERP, etc. ).
- Réduction des coûts liés au temps de réponse des gestionnaires pour satisfaire les demandes.
- Réduction des coûts opérationnels grâce à l’élimination des tâches à faible valeur ajoutée.
- Publication sélective de certaines informations en ligne pour une plus grande autonomie des clients.
- Tableaux de bord en temps réel permettant à la direction de suivre les processus, de répartir la charge de travail entre les gestionnaires et les sites géographiques à la volée, et d’évaluer les performances de leurs équipes.
- Archivage électronique à valeur probatoire conçu dans le respect du cadre normatif et législatif.
