La gestion des dossiers électroniques automatisée
Fonctionnalités d'EverSuite Case Management


La prise en compte de tout type de demandes / de documents de production

EverSuite Case Management permet de gérer plusieurs centaines de types de documents entrants et/ou sortants nécessaire à la gestion des dossiers électroniques métiers, quel ques soient leur nature (courrier de réclamation, contrat…) et leur format (papier, électronique, email, fax…). Le SAS d’import d’EverSuite Case Management structure l’intégration de flux hétérogènes, et optimise leur intégration et la génération des tâches qui en découlent.

De la dématérialisation à l’archivage des demandes

EverSuite Case Management dispose d’un panel complet de fonctions de gestion de contenu assurant :

  • La prise en charge des documents par des fonctions de dématérialisation.

  • La gestion de leur traitement par un moteur de workflow puissant couplé à un moteur de règles et un gestionnaire de corbeille de tâche.

  • La gestion du cycle de vie des données et documents.

  • Classement et gestion dans des dossiers électroniques métiers.

  • La diffusion par des fonctions de publication (XML, RSS), de recherche et de consultation.

  • La gestion statique grâce à de puissantes fonctions d’indexation, de stockage, de gestion de plans de classement.

Optimiser le travail de tous les acteurs

EverSuite Case Management optimise le travail de chaque collaborateur :

  • Personnels chargés des traitements : cinématique applicative, filtres, vues métiers, classements automatisés, interaction avec les applications métiers.

  • Encadrement : pilotage à chaud, équilibrage de charge automatique ou manuel, alertes de dépassement de seuils, corbeilles de délestage.

  • Organisateurs : adaptation à tout site ou groupe de sites, administration fonctionnelle par des non informaticiens, étanchéité des bases entre sites, gestion de fusions et mutualisation de sites et de traitement, statistiques en liaison avec des outils de BI.

  • Direction : indicateurs d’activité, traçabilité de bout en bout, gestion du cycle de vie des documents, pilotage de l’archivage.

  • Informaticiens : urbanisation informatique, optimisation des flux réseau, capacité de montée en charge.

Une offre paramétrable pour évoluer avec votre organisation

Nouveau type de document, structure type des dossiers, règles de classement des documents dans le dossier, étapes des processus… sont autant d’éléments susceptibles d’évoluer avec le temps, les contraintes législatives et les changements internes d’organisation. EverSuite Case Management dispose d’un assistant pour définir par simple paramétrage la prise en charge et les processus de traitement de nouveaux types de documents et de modifier ces éléments pour des documents existants.

Capacité d’intégration au système d’information

La gestion de demande touche dans de très nombreux cas votre cœur de métier. Disponible sur la plateforme ECM EverSuite J2EE et sur Microsoft SharePoint, EverSuite Case Management offre un large panel de connecteurs permettant une intégration avec les applications métiers à différents niveaux selon les capacités d’ouverture de ces applications (client, bus de message, bases de données…). Indépendante des composants serveurs (OS, serveur d’application, base de données…), EverSuite Case Management apporte une pérennité de la solution en cas d’évolution d’architecture et de besoin de montée en charge.