EverSuite Case Management
pour SharePoint 2010
Améliorer la gestion de vos dossiers métier


EverSuite Case Management, solution composite bâtie sur SharePoint 2010, vient enrichir la nouvelle plateforme Microsoft d’une gestion de dossiers métier performante. La solution, couplée à SP2010, répond à un fort besoin de traiter efficacement les demandes internes et externes (clients, usagers) générées quotidiennement dans l’entreprise. Solution packagée, ouverte et paramétrable, EverSuite Case Management permet d’optimiser l’instruction des dossiers métiers en accélérant l'acquisition, la circulation et la gestion de ces demandes. Amélioration du service client, rapidité de mise en œuvre et ROI garanti en moins d’un an.

  • Optimiser l’investissement réalisé sur SharePoint 2010 : facilité d’utilisation et de mise en place de la gestion de dossiers métiers à travers une solution complètement intégrée à SharePoint 2010.
      
  • Gagner en productivité et réduire les coûts liés au traitement humain des dossiers : maîtrise des processus de traitement des documents, pilotage à chaud et suivi en temps réel de l'activité ; lissage de l'activité selon la charge de travail des gestionnaires indépendamment de leur localisation géographique...

  • Améliorer la qualité du service client : en augmentant significativement la vitesse de traitement des demandes et en disposant de l’intégralité des informations en temps réel au sein du dossier électronique.
      

  • Flexibilité d'adaptation à votre organisation et à son évolution.
      

  • Une offre pacakgée et paramétrable, rapide à mettre en oeuvre, pour un retour sur investissement inférieur à un an.
     

Domaines d’applications d’EverSuite Case Management pour SP2010

Fiabiliser et industrialiser le traitement des dossiers transverses liés à des engagements contractuels ou des demandes internes comme :

  • Gestion des courriers entrants et sortants et des cycles de validation associés.
      
  • Instruction des saisines, traitement des documents Cerfa, demandes de subventions dans l'administration.
      
  • Ouverture de comptes, octroi de crédits... dans les établissements financiers.
      
  • Instruction du dossier de sinistre dans l'assurance et la mutuelle.
     
  • Gestion des factures fournisseur et cycle de validation métier.
      
  • Traitement des réclamations et litiges.
     
  • Gestion de documents et de dossiers RH.
      
  • Harmoniser le suivi des demandes internes : ressources, déplacement, d’autorisation d’accès à des locaux…
      

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