Soluciones ECM EverSuite para Aseguradoras
Las soluciones ECM de EverSuite para gestión de procesos permiten que las aseguradoras mantengan un servicio puntual a sus clientes, respondiendo rápidamente a las reclamaciones y compartiendo información entre departamentos, desde la venta de pólizas hasta la gestión de reclamaciones.
Retos de las Aseguradoras
El sector de los seguros utiliza muchos documentos en papel, enfrentándose a retos como la respuesta retrasada al cliente, el aumento de los costes operativos y la capacidad de almacenamiento, y a complejos procesos de gestión de reclamaciones. Los empleados se encuentran sobrepasados por grandes volúmenes de documentos, gastando aproximadamente 3 horas al día reuniendo la información que necesitan para procesar reclamaciones o vender pólizas de seguros. La solución de gestión de procesos responde a estos retos simplificando el proceso de reclamación y haciendo que los empleados dispongan de más tiempo y herramientas para mejorar las relaciones con el cliente y el servicio.
Beneficios de la Gestión de Procesos y Reclamaciones y la Reclamación de Procesos:
- Reducción de los costes operativos mediante la eliminación de esfuerzos materiales redundantes
- Automatización de procesos complejos como la suscripción de pólizas de seguros y el procesamiento de reclamaciones
- Automatización de cierre de contratos sobre la marcha para la empresa matriz y sus distribuidoras.
- Aumento de las ventas, ya que los agentes tienen un acceso más rápido a la información con elementos unificados con información procedente de las aplicaciones distribuidas.
- Eliminación de la segunda llamada, logrando una mejor respuesta en la primera con una base de datos sólida, reduciendo costes.
- Mejora la posición de los clientes al hacer que la información resulte accesible a través de sistemas online autoservicio.
- Paneles en tiempo real que permiten mejorar la gestión de las reclamaciones y rastrear el estado de cada proceso
Aplicaciones EverSuite en el Sector de las Aseguradoras:
- Procesamiento de reclamaciones y automatización: modernice y automatice la gestión de reclamaciones con EverSuite Case Management solution
- Procesamiento de facturas: Gestione, controle la ruta y procese cualquier clase de factura de forma eficaz y eficiente con EverSuite Document Enabling y EverSuite Case Management
- Automatización e impresión directa con EverSuite Content Management y EverSuite Capture
- Servicios al cliente: Acceso instantáneo a documentos con EverSuite, mejorando la productividad y la satisfacción, usando EverSuite Document Enabling
- Archivo a largo plazo de contenido crítico: logre la conformidad archivando documentos obligatorios para las aseguradoras