Mantenimiento
El objetivo del departamento de Soporte y Mantenimiento es ofrecer a nuestros Clientes la asistencia necesaria en la utilización de su software.
Su principal misión es: hacer evolucionar el software técnicamente y funcionalmente, siguiendo las peticiones de los usuarios y de las normas tecnológicas, así como la tendencia del mercado, permitiéndoles disponer de nuevas versiones, y resolver lo más deprisa posible las incidencias que pueden encontrar los usuarios o administradores.
Las prestaciones de mantenimiento estándar comprenden :
- Suministro de las versiones corregidas y mejoras del software estándar.
- Asistencia a distancia por diferentes medios: teléfono, fax, e-mail, Internet y soporte on-line que cubre la utilización y la administración del software.
