Gestión de Procesos de Negocios y Automatización de Workflow
EverSuite Case Management

Mejorando la eficacia y reduciendo los costes a través del contenido centralizado, los procesos de negocios centrados en un caso constituyen el núcleo de una estrategia ECM. Las soluciones EverSuite Business Process Management permiten a la empresa modelar, desplegar y monitorizar los procesos de negocios clave de forma ágil, optimizando tanto la distribución de la carga de trabajo como el tiempo de procesamiento.

Los Retos de la Gestión de Procesos de Negocios

Los procesos de negocios implican a varias personas en una serie de tareas, trabajando con contenido en pos de una misma meta. La mayor parte de los procesos de una empresa giran en torno a documentos entrantes de manera cotidiana, mientras que la mayor parte de los documentos salientes constituyen respuestas a dichas peticiones.  Independientemente del medio de captura o del formato de salida (carta, e-mail, aplicaciones empresariales, etc.), dichas peticiones deben manipularse de acuerdo con procesos gestionados; la recepción de una carta de reclamación requiere una respuesta adecuada, mientras que, antes de entrar en contabilidad, una factura de un proveedor debe ser comprobada por el departamento de contratación...
EverSuite Case Management proporciona una potente solución de gestión de procesos de negocios y de documentos adaptada a la gestión de flujos de documentos de distintas tipologías, logrando un tratamiento optimizado de cada proceso de negocios.

Ventajas de EverSuite Case Management

  • Soluciones de workflow centradas en caso, que se implementan rápidamente, de uso eficaz, centradas en lograr un rápido ROI
  • Basada en web y con una interfaz que incluye asistente, permite que los administradores configuren, comprueben y desplieguen complejos workflows de forma sencilla.
  • Potentes funciones de monitorización, permitiendo que
    • Los gestores optimicen y reasignen la carga de trabajo
    • Los ejecutivos sean notificados acerca del KPI
  • Fácilmente integrados con EverSuite Content Management, los workflows pueden aportar datos a un único archivo de cliente o pueden obtener datos de los repositorios existentes
  • Flexibilidad, adaptados a la organización y a su evolución, permiten gestionar grandes cargas de trabajo de forma eficaz

EverSuite Case Management para

  • Gestión y rastreo de correspondencia entrante y saliente
  • Gestión de préstamos e hipotecas
  • Procesamiento de reclamaciones
  • Procesamiento de facturas
  • Gestión de archivos de recursos humanos
  • Apertura de cuentas, procesamiento de préstamos
  • Procesamiento de órdenes de cliente