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Automatización de caso de negocios, características de EverSuite Case Management
Case Management para elementos entrantes y salientes
EverSuite Case Management gestiona diversas clases de documentos entrantes y salientes (correspondencia, cartas de reclamación, contratos, etc.) y formatos (papel, electrónicos, e-mail, fax, etc.). EverSuite Case Management incluye una importante utilidad para la captura y la categorización de flujos entrantes basados en sus pasos de proceso. EverSuite Case Management procesa documentos entrantes y salientes utilizando una herramienta unificada. Asimismo, permite generar documentos salientes basados en plantillas de documento.
Ciclo vital completo de caso de negocios
EverSuite Case Management incluye un panel completo de funciones de gestión de contenido:
- Integración de documentos a través de funciones de captura
- Gestión de caso de negocios por medio de un poderoso motor de workflow junto con un motor de reglas y un sistema de gestión de bandeja de tareas
- Gestión del ciclo vital de los datos y los documentos
- Clasificación del contenido
- Distribución mediante publicación (XML, RSS), funciones de búsqueda y recuperación
Case Management para trabajadores de la información
- Personal: Productividad centrada en la experiencia de usuario. Centrado en las tareas actuales y desplazando procesos hacia adelante con un simple clic
- Supervisión: Configuración de alarmas y umbrales en la carga de trabajo. Reasignación de tareas, equilibrio entre asignaciones totalmente automatizadas y asignaciones realizadas por un gestor
- Gestión: Monitorización de eventos clave y visión general completa de proyectos y equipo para una rápida toma de decisiones
- TIC: Optimización de ancho de banda, incremento de la capacidad de carga
Solución de Case Management configurable y personalizable
Los nuevos tipos de documentos, planes de archivo basados en plantillas, reglas de clasificación y pasos de workflow son elementos susceptibles de evolucionar con el paso del tiempo, en línea con las restricciones legales y los cambios organizativos internos.
La solución EverSuite Case Management, flexible y escalable, cubre los casos de negocios habituales en las organizaciones y se adapta fácilmente a los cambios, sin que ello suponga pérdida alguna en relación con la inversión inicial.
Con su configuración mediante asistente, EverSuite permite crear y gestionar complejos workflows mediante unos simples clics.
Entorno integrado de Case Management
Los casos de negocios suelen implicar al propio núcleo comercial de la empresa. Esta es la razón por la que EverSuite Case Management ofrece un amplio panel de conectores habilitando la integración con diferentes líneas de aplicaciones de negocios en distintos niveles (cliente, bus de mensajes, bases de datos, etc.). Teniendo una plataforma independiente Microsoft SharePoint o J2EE, EverSuite Case Management ofrece una solución a largo plazo que se adapta fácilmente a cualquier cambio arquitectónico o aumento de los requerimientos de capacidad.
